8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0052：好评
外面看着有点旧了，但是里面还是很干净的，隔音效果有待加强。
6101：好评
说实话吧，在网上看了还不错，但是去了才发现，网上订的是双床结果给我安排的大床，后来换了结果没有WF，哎只到外面的走道上有点小信号。电视是厚重的。洗澡的水等了很久才热起来。这些都算了，问题是在门下面太多色情的名片了，我们带着孩子也真是。到了扔了结果出去吃个饭回来又有，无语到极点。这个色情的东东是我最不能接受的。
会员6696：好评
又脏又臭，又陈旧，平时应该一百来块钱也没人住吧！下次一定要看了房才办理入住，一天而已，忍了